ek99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

ek99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "ek99" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা। ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ek99-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে একত্রে প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ek99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনকালে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর না করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে ek99-কে জানাতে হবে।

ভুল তথ্য প্রদানের পরিণতি

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন, ek99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ek99 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিচের যেকোনো দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নিবন্ধনের প্রমাণ

যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমা (Deposit)

ek99-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কখনো কখনো বিলম্ব হতে পারে, সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

সাধারণ পেমেন্ট শর্ত

• জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করার চেষ্টা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ek99 যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে ek99 প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে:

• বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণ ২৫ গুণ (25x) ওয়েজার করতে হবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার, একটি ডিভাইস বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।

অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে ek99 বিভিন্ন টুর্নামেন্ট, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে।

VIP প্রোগ্রাম

ek99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন। নির্দিষ্ট টার্নওভারের শর্ত পূরণ করলে পরবর্তী স্তরে উত্তরণ ঘটে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

ek99-এ পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) দ্বারা তৈরি এবং পরিচালিত। প্রতিটি গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• গেম ইঞ্জিন বা সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম সেশন প্রভাবিত হলে ek99 যথাযথ তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে ek99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

ek99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিচের ব্যবস্থাগুলো নিতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি সেলফ-এক্সক্লুশন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও অর্থ ফেরত

ek99 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ek99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
• জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের তথ্য পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অনুমোদিত ব্যালেন্স নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস থেকে আসা অর্জিত অর্থ প্রযোজ্য শর্ত পূরণ না হলে বাতিল হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

ek99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ek99 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ek99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারে সৃষ্ট ত্রুটি বা বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

ek99 সর্বদা একটি নিরাপদ ও স্থিতিশীল পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করা সম্ভব নয়।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

ek99 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড — ek99-এর বা প্রাসঙ্গিক লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্টের মালিকানা স্ব-স্ব সফটওয়্যার প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI প্রভৃতি) কাছে সংরক্ষিত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

ek99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেট তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১৩ যোগাযোগ, অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বাটনের মাধ্যমে)

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাবো। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে প্রতিটি বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করে।